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大学教授带队“上阵” 帮助老年人跨越“数字鸿沟”

发稿时间:2021-09-15 19:37 来源:新青年网

 “同学们融入到本市政府关切民生、注重实干、精细管理的大氛围下,达成了科研与实践的圆满结合。在此,谨向贵院和实践队的同学们致以深切的问候和衷心的感谢!”

 
近日,复旦大学公共卫生学院(以下简称“学院”)“信息无忧”实践队收到了一封来自徐汇、闵行、嘉定三区疾病预防控制中心的感谢信,为他们进行的一项实践课题“点赞”。
 
如何缓解老年群体的智能技术使用难?如何帮助他们跨越“数字鸿沟”?在刚刚过去的暑假里,该实践队的22名学生和3位指导老师就在为老年群体不断奔波努力。
 
 
 
实践队以学院卫生事业管理与卫生监督联合党支部(以下简称“支部”)为主体,卫生事业管理学教研室为依托,号召联动本硕博同学,在中国残疾问题研究中心主任、无障碍环境研究基地吕军教授和孙梅副教授、李程跃副教授的指导下开展《携手跨越数字鸿沟,助力构建温情社会——中老年人数字健康服务利用困境与对策研究》。这也是支部在党史学习教育期间,做到学史力行,“我为群众办实事”的具体举措之一。
 
他们基于自身专业优势打通科研与实践,探讨老年人利用信息服务的难点与困境,提出解决对策和政策建议,形成资政报告,最终能够经过科学论证转化为政策落地生效。调研于今年6月正式启动,8月形成初步成果。队员们走向社会,走进一线,上了一堂与现实结合的“大思政课”。
 
 
 

学思相济,教研一体,营造科研育人新风尚
 
从课堂内的知识学习到课堂外的实践锻炼,从书本上的理论框架到书本外的现实检验,从校园内的生命关怀到校园外的价值关切,从内心深处的理想信念到日常行动中的使命担当……短短两个月的项目,背后是长达数年的前期准备和思考。支部师生一向重视将思想教育融入学习科研,师生的科学研究始终坚持问题导向,扎根基层前线,把论文写在祖国大地上。
 
早在进行《超特大城市脆弱人群健康管理社会支持体系研究》2017年国家社科重大项目、《上海市失能失智老年人健康服务和保障体系研究》2020年上海市卫健委政策课题的研究时,队员们就意识到目前上海仍然有大量的弱势人群健康状况堪忧,其中就包括老年人在健康管理方面存在诸多困难。
 
为了更好地研究现况、发现问题,实践队在前期无障碍环境研究基础上,以安德森卫生服务利用模型为指导,从环境因素维度、人群特征维度、健康行为维度、健康结果维度四个维度对卫生服务利用的表现行为进行评价研究,运用定性定量分析方法,从“供需关系”着手对双方开展深入访谈和问卷调查,明确服务提供和利用的现状、问题和影响因素(涉及服务内容、组织体系、资源配置、管理机制,需求、利用和满意度等多方面)。调查时间持续两周,对象包括疾控中心、社区卫生服务中心的24名工作人员,以及458名中老年人。
 
最终形成成果报告册23万余字,包括访谈资料10万余字。研究发现,目前主要存在中老年人服务利用技能欠缺,服务提供方人力、财力等资源配置不足,服务供需匹配度不高,以及立法、技术和宣传推广等外部支持不足等问题。研究还就这些问题针对各方提出了相应的对策建议,并向相关机构递交了资政报告。
 
 
 
亦师亦友,匠心独具,深耕师风育人责任田
 
课题实践也构建了育人新格局。“‘数字鸿沟’下其实包含很多议题,最初我们的概念界定和研究设计并不明晰。直到和老师经过了多次讨论,才确定了聚焦‘数字健康服务’。”项目负责人,2020级硕士研究生王佳韵回忆道,“当我们思考要从‘供需关系’的角度出发研究时,作为学生,对于‘供’和‘需’究竟包含哪些机构和人群并不清楚,也不确定到底要调查多少个供/需方。这些都是老师带着我们一步一步往下落实的。”
 
从已有相关研究资料的整理提供到研究讨论的组织安排,从研究对象的联络沟通到分析结论的谋篇布局……团队教师们成为学生坚实的后盾,手把手指导学生们“把调研实践当成科研论文来对待”。终于,在前后近20次团队筹备会和专题组小组研讨之后,成果孕育而生。
 
“用两个字形容老师,就是仿佛‘超人’一般的存在。”实践队员、2019级博士研究生刘宝松脱口而出。老师办公室门口总能见到人进人出,进时往往带着疑问,出时常常眉舒目展;在他看来,尽管老师们都有多项教学科研任务在身,但每次见到他们,还是能感觉到他们的活力和干劲。
 
 
 
服务为本,知行合一,筑牢实践育人主阵地
 
实践得出的结论是结果,亦是新的开始。实践队员、2019级硕士研究生龚裕卿在实践结束后表示,原先一直对于数字健康服务的发展前景非常看好,但正所谓“百闻不如一见”,真正深入调研这一新兴事物,才会明白其中存在的问题。“比如在访谈一些家庭医生时,没想到他们对数字化持保留态度。在调研过后才明白了个中缘由。”王佳韵举例道,“数字化也不应该是一刀切,比如在一些社区服务相对健全的地方,线下的面对面服务效率更高。”实践中发现的类似“真相”还有很多,这些都是不到基层一线调研就无法获知的。
 
在调研之外,实践队开始就“痛点难点”开展针对中老年群体融入数字生活的帮扶行动,以创造长效性的支持性环境。这既是对前期工作的延续,也为进一步的科研工作打下基础,进而更好地开展服务。
 
 
 
实践队还聚焦日常生活场景,开展线上信息咨询、线下培训指导的志愿服务活动。同时,借助“阳光百合志愿服务队”公众号发布12篇专题推送与宣传科普内容,并结合中老年人生活习惯,自主设计并制作了包括手提袋、冰箱贴、药箱须知贴纸、台历等在内的7款共计2000件周边物料,拟在未来向社区和居民推广发放。
 
目前,实践队已与上海市养志康复医院(上海市阳光康复中心)医务党支部、徐汇区疾病预防控制中心第三党支部达成共建协议。同时,和徐汇区虹梅街道社区卫生服务中心、徐汇区华泾街道社区卫生服务中心等的服务对接也在进行中。未来,新一阶段的实践工作也将适时开启。
 
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责任编辑:花样
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